浙江凡華機(jī)械加工廠，工廠換購零部件時(shí)從我公司采購了一批NPN型接近開關(guān)，產(chǎn)品安裝使用后，反應(yīng)需接近開關(guān)沒有反應(yīng)，無法工作。
面對客戶所反映的這種情況，我公司安排工程師段工到客戶那邊進(jìn)行實(shí)地的了解與檢查。及時(shí)查找出問題出現(xiàn)的原因并出具解決方案，解決問題。
通過對接近傳感器實(shí)際安裝場地的觀察了解，發(fā)現(xiàn)工廠使用時(shí)接到西門子PLC上來進(jìn)行控制，而需要控制西門子PLC需要PNP高電平信號輸出的接近開關(guān)才適用。在與對方技術(shù)人員的溝通后，將NPN型接近開關(guān)更換成PNP型接近開關(guān)，重新裝后已能正常工作。
客戶對我公司這種認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)上門處理售后的態(tài)度十分欣賞，對我公司生產(chǎn)的速度傳感器，熱金屬檢測器等其他自動化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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